En North buscamos un/a Digital Insights Analyst con una fuerte orientación analítica y de negocio, capaz de transformar datos digitales en insights accionables que ayuden a mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de los canales digitales.
Buscamos un perfil con capacidad para entender el comportamiento de los usuarios en entornos web y app, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de UX, CRO, Producto y Marketing para impulsar decisiones basadas en datos.
¿Cuál será tu misión?
Analizar el comportamiento digital de los usuarios y convertir los datos en recomendaciones accionables que permitan optimizar journeys, mejorar conversiones y detectar oportunidades de negocio.
Funciones principales
Analizar el comportamiento digital de usuarios en entornos web, app y omnicanal.
Detectar oportunidades de mejora en conversión, engagement y experiencia de usuario.
Generar insights accionables para equipos de UX, CRO, Producto y Marketing.
Medir el impacto de cambios, optimizaciones y experimentos digitales.
Analizar funnels de conversión (alta, compra, portabilidad, contratación, etc.).
Identificar drop-offs y puntos de fricción en los journeys digitales.
Segmentar usuarios según comportamiento, recurrencia, canal de adquisición u otros criterios relevantes.
Analizar customer journeys cross-channel.
Detectar patrones de abandono y pain points en la experiencia digital.
Identificar segmentos con peor desempeño y proponer oportunidades de mejora.
Elaborar reporting y visualizaciones para seguimiento de KPIs y toma de decisiones.
Requisitos imprescindibles
Experiencia previa en analítica digital, customer insights o áreas relacionadas.
Capacidad para interpretar datos y convertirlos en recomendaciones de negocio.
Experiencia analizando funnels, journeys y comportamiento digital de usuarios.
Conocimiento de métricas digitales y KPIs de conversión y engagement.
Nivel alto de pensamiento analítico y orientación a negocio.
Perfil proactivo, autónomo y con capacidad de comunicación transversal.
Herramientas y conocimientos
Excel avanzado.
Adobe Analytics.
Contentsquare.
SQL y BigQuery.
Power BI u otras herramientas de visualización.
Python para análisis de datos.
Valoraremos especialmente
Experiencia trabajando con equipos de UX, CRO o Producto Digital.
Conocimientos de experimentation y testing.
Experiencia en entornos telco o grandes organizaciones digitales.
Conocimiento de customer experience y customer journey analytics.
Experiencia trabajando en metodologías Agile.
¿Qué ofrecemos?
Participación en proyectos digitales de gran impacto y visibilidad.
Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
Posibilidad de crecimiento profesional en proyectos de analítica avanzada y optimización digital.
Flexibilidad y autonomía en el día a día.
Si te apasiona la analítica digital, la experimentación y la optimización de experiencias digitales, nos encantará conocerte.